接班人该如何面对老臣并与之相处？接班人与老臣之间的关系应该怎样处理？可以说，无论在哪个国家，哪个家族企业，正确处理接班人和公司老臣之间的关系，都是一个普遍存在的共通课题。

　　日本家族企业也不例外。跟着老板，尤其是第一代创业者“出生入死”地“征战沙场”，在经历过千辛万苦之后终于拥有一片“江山”的老臣们遭遇“家业传承”时，他们面对一个可能连公司业务都不熟悉的年轻人“突如其来的指手画脚”，即便这位年轻人是自己敬重的老板的后代，他们的心里也难免会不舒服。

　　而由于劳苦功高，老臣们又往往在公司内位居要职，这个时候如果在老臣与接班人之间出现信任危机，发生不配合的情况，企业甚至会瞬间走向衰败。因此，能否正确处理接班人和老臣之间关系，或将成为家业能否顺利传承的关键性因素。

日本，作为拥有世界上数量最多的老铺企业的国家，在接班传承上有着丰富的经验，在处理接班人与老臣之间关系上也可以说颇有智慧。

让老臣看着少主长大：少东家迟早要接班家业

很多日本老铺为了接班人将来能够得到老臣们的信任和帮助，在接班人还很小的时候就开始让接班人与老臣们接触，一边教育接班人要尊重老臣，一边在公司中营造“少东家迟早要接班家业”的氛围。如1901年创业于京都的专门以腌制各种咸菜为主营业务的土井志ば渍本铺的第五代社长土井健资告诉笔者，其父亲在他很小的时候就总是带他去店铺，也经常会带店铺的师傅们回家吃饭交流，因此店铺的师傅们也都很喜欢他，总是称呼他为少东家。再如创业于1705年的薰香制造企业松荣堂，现任第十二代店主畑正高先生同样是作为众人眼中的“少主”，在店铺师傅和周围人们的关怀中长大。

从底层做起，熟悉家业让老臣认可放心

不少日本老铺家族企业为了让老臣们接受和认可接班人，会让接班人在正式接手家业前，长时间地从家业底层做起，进行各种磨练。如创业于1624年的团扇和舞台道具的专业制造商小丸屋住井，现任第十代社长住井启子从小就在家业里工作，对于各种工作都能信手拈来，得心应手，在她接班家业的过程中自然而然地得到了公司师傅们的信赖和支持。

另辟蹊径，以才服人

　　还有些日本老铺家族企业为了让自己的接班人能够在相对短的时间内得到老臣们的认可，极力支持接班人在进入家业之后去开拓新事业，当新事业获得成功之后，老臣们面对接班人的卓越才能，自然也就无话可说。如创业于1867年的商社塚喜集团，现任第六代社长塚本喜左卫门在进入家业之后，在父亲的支持下成功为公司新开拓了珠宝事业和皮草事业，并实现了公司规模翻倍。在这样耀眼的绩效面前，接班家业就是水到渠成。

　　那么，日本老铺家族企业是不是就不会有接班人与老臣之间关系出现问题的情况呢？答案当然是否定的。创业于806年，迄今已经有1210年历史的传来工坊的现任社长桥本和良先生在访谈中告诉笔者，他本人接班的时候就曾经遇到过公司上下所有员工都不配合的困难情况：“为了消除公司内部浮躁的气氛，新就任公司社长的我当时下令公司全体进行5S推进工作。刚开始大家应付了一两天，之后就不太配合了。我刚上任社长没多久，说话并不像我父亲那样有分量，所以感觉糟透了。不过还好我很快就认识到其实原因在于自己。我只是命令员工去推进5S，而没有做到率先垂范。后来我每天一大早来，我的第一件工作就是去打扫公司的卫生间。最终我的做法打动了他们。”无独有偶，创业于1919年，即将迎来创业100周年的工业机械制造企业生田产机工业的现任第三代社长生田泰宏，因父亲的突然病逝，于1999年接班家业就任公司社长。虽然此前他已经在公司里磨练了10年，但由于接班之前并没有机会在公司中建立起足够强大的绩效和威望，在上任社长之后他所推出的创新经营行为被认为是“败家子的暴走”，受到了来自公司老臣们的“拼死阻拦”。“好在我是一个不轻易放弃的人，想尽了各种办法，尝试着与员工们沟通，希望说服他们。最后的结果当然是成功了，但回想一下，那个过程真的令人很痛苦，很绝望。”

　　如何处理接班人与老臣之间的关系，对于这个问题的看法可谓是仁者见仁智者见智，而解决的办法也是多种多样。不论是何种办法，笔者在这里想提醒的是：尽量提前思考和设计传承计划。只有做到了运筹帷幄，诸般事情才有可能迎刃而解。

 

注：作者为本刊专栏作者，日本立命馆大学经营学部助理教授，博士；日本同志社大学技术企业国际竞争力研究中心共同研究员