演讲者 李秀娟

李秀娟　中欧国际工商学院管理学教授、米其林领导力和人力资源管理教席教授、组织行为学及人力资源管理学系系主任、中欧家族传承研究中心联合主任

古驰家族和杨协成家族，是两个典型的曾经风光无限、后来没落的家族企业案例。这两个家族都在商业上创造了辉煌，但为什么家族自身没有传承下去？也许只有当你亲眼目睹一个伟大企业因为家庭争吵、互相中伤或彻底冲突而毁于一旦时，才会理解家族关系和家族的情理对家族企业成功的重要性。

在家族企业里有很多情、理、法的纠结，因为企业管理强调理性的决策，但在家族里却是讲情的。因此家族企业需要平衡情理、管理和治理—一代到二代传承过程中情理非常重要；发展到一定阶段的时候，管理非常重要；企业再往前发展，治理就非常重要。

基业长青需要考虑五个层次的问题。这与马斯洛需求层次理论有很多相近的地方，只不过这是一个倒三角形状。家族企业传承的时候，上面的几个层次是我们目前短期需要实现的，但是，要想长期发展，就要考虑最底下的几个层次。

高净值人群首先要考虑财富的安全问题，其次是财富的管理问题。财富管理这一部分现在是我们民营企业家所要面对的—我们怎样确保财富的安全和财富价值的创造？我们可以借助家族办公室、私人银行这些专业的力量来帮助我们。企业要去创造财富，才能积累起财富。所以，企业如果基础打不好，原来的财富自然就会缩水；如果基础打得好，财富就会日益增长，因为这是你创造财富的平台。但是，还有另外一个层次，就是家族企业接班人的培养，如何交棒？

同时，如果企业要不断地扩大，家族企业的创新是很重要的。世界的发展有很多环境的变化，黑天鹅事件也很多，在这个过程中需要不断地创新。如果靠吃老本，十年二十年就吃完了。我们这个时代里很多家族企业也面临着创新的问题—因此企业家要有前瞻性的眼光，家族企业需要不断创新。

此外，要维护家族关系，很多创一代往往因为忙于赚钱，忙于做生意，而忽略了家族关系的维系，这是得不偿失的做法。谈到家族关系的维系，就要谈谈家族精神和文化。财富管理有很多方式，但是家族精神和文化体系的建立，只有专业的知识机构是远不够的。我们需要知道家族的信念是什么，价值观是什么，家训是什么，家族宪法是什么？这是需要我们去努力的。那么，怎么去做呢？

第一，家族需要有家族使命和信仰；第二，制定家族宪法；第三，构建家族治理结构；第四，设立家族首席情感官（Chief Emotion Officer）。

总而言之，面对家族企业里的五个层次的问题，我们有没有很好的思考？如果没有的话，可能就像古驰和杨协成家族那样，人性的丑恶随时都会跳出来。财富应该是有灵魂的，有目的的，有价值和有意义的。家族企业创造的财富不仅要对家族有意义，对企业有意义，而且要对社会也有意义和价值，这才是家业长青最根本的基础。

注：本文根据李秀娟教授在“财富的灵魂：家族企业传承密码—2017第四届中国家族企业传承主题论坛暨中欧第六届中国家族传承论坛”上的演讲整理。未经本人审阅。

整理/雷彦鹏

李秀娟

中欧国际工商学院管理学教授、米其林领导力和人力资源管理教席教授、组织行为学及人力资源管理学系系主任、

中欧家族传承研究中心联合主任