2015年2月份在伦敦标志建筑Gherkin顶层的私人会所，我与有着27年历史的家族办公室研究机构Campden Wealth开会。他们提供的最新研究统计，也印证了我与近200家单一家族办公室接触后所得出的结论。

 全球家族办公室管理着4万亿美元资产，其中45%在北美，家族办公室数量在4000～5000家，在国外，我们接触过近200家单一家族办公室，其中有一定成熟运营经验的家族办公室的下一代也在积极参与，有两种形式比较突出：卫星型和混合型。

 所谓卫星型家族办公室，是以上一代人创办的家族办公室为中心，提供管理、运营、财富规划、生活方式等服务。创办者的下一代同时建立卫星办公室，进行独立的投资决策和管理，在投资决策和管理上得到充分自主权，并因此得到独立的锻炼和经验。下一代人的卫星办公室同时得到上一代家族办公室在管理和运营上的支持，减少了资源浪费。

 所谓混合型家族办公室，是介于单一和联合家族办公室之间的模式。过去单一和联合家族办公室的区别很清晰，但现在混合型家族办公室的出现使得这两者的区分变得模糊。有些成熟运营的单一家族办公室在为自己家族服务的同时，也设立了联合家族办公室分支机构。这种混合型家族办公室的运作模式，既能充分利用单一家族办公室已积累的优势，又能从联合家族办公室分支机构获得规模效应。混合型家族办公室，只要运营合理，利润优势非常可观。

 单一家族办公室的演变充分反映家族在满足自身需求的同时，对环境变化所做出的合理调整，使其永远站在为超高净值服务的最前沿。虽然家族办公室服务总体上包括投资管理、财富分配和传承规划、税务安排等，但每个家族对其服务的要求具有独特性。根据多家家族办公室研究机构的分析和统计，只有20%的单一家族办公室能全面满足或超越预先设定的各项目标，75%的单一家族办公室只能较好地完成的某项子目标。

 在打过交道的国外单一家族办公室中，我们发现以下4点管理经验能够很好的帮助家族办公室来满足预期目标。

         1.  用数字说话

   了解家族办公室的财务非常重要。这不是说财务考虑要至上于家族的其他重要事务。我们所接触过的高效率、高效能单一家族办公室，他们的主要家族成员和家族办公室主管都对财务了如指掌，对各项运作成本充分了解，才使其达到最优的谈判效果，做出最完善的决策。

         2．战略性建立资源网络

   成功的家族代表都有很好的资源网络并不断利用它来完成商业目标。这些资源网络也应充分被其家族办公室利用，使得家族办公室的运作更有效。只有不断完善并战略性建设资源网络，才能使其在信息优势上、人才管理上、投资管理上获得更大的效果。

         3．激励到位

   不是所有的家族办公室服务都能量化，如下一代培育，家族成员的持续教育等，可以从质量、及时性、准确性等方面去衡量，但投资业绩就很容易量化。衡量标准越清晰，评估家族办公室运作的有效性就越容易，激励机制也越容易落到实处。

         4．吸取经验教训

   高效率的家族办公室不仅会对自身决策错误及时复盘、总结，还会不断剖析其他办公室的成功、失败经验。避免重复自身和别人的错误，才是高效率、经久不衰的根本。相信家族办公室的运作成功与否，其实与企业的成功经历有很多相同之处。