社会情感财富（social emotional wealth）来自美国亚利桑那州立大学商学院院长路易斯·R·戈梅斯-梅西亚（Gomez-Mejia）在2007年对西班牙1200多家家族企业的决策行为研究，提出家族企业在拥有经济财富以外还拥有非物质财富，即社会情感财富（SEW）。社会情感财富是家族企业本质上区别于其他企业组织形式的最重要特征。爱彼（Audemars Piguet）是目前钟表界唯一一家至今仍保留在创办家族手中经营的百年表厂。正因为它的社会情感财富让爱彼家族能代代相传到第四代，爱彼品牌延续140年，历经战乱、经济萧条和行业巨变，屹立不倒而享誉全球，成为世界十大名表。爱彼董事会副主席Oliver Audemars分享了来自瑞士小山谷的爱彼钟表故事。

一切始于一个小山谷

侏罗山谷（La Vallee de Joux）被包围在Tendre峰和Risoud山群中，像一个与世隔绝的小世界。在这小山谷中，周边布满古老矿石和能造就小提琴曼妙声音的珍贵木种，每年长达8个月的漫长冬季使得当地几乎无法进行农作物的种植，居住在这里的Combier人们通过采集岩石掌握冶炼钢铁的技巧，后来又由小型机械制造过渡到钟表的初步制造。漫长的冬季，造就了Combier人灵巧、耐心、冷静的优秀特质。

1 8 75年两位才华横溢的年轻制表工匠，22 岁的Jules-Louis Audemars和24岁的Edward-Auguste Piguet在瑞士侏罗山谷的布拉苏丝（Le Brassus），携手合作创立了爱彼。他们在祖居内开辟出一间小作坊，注册了商标，签署了为期十年的联营合同。爱彼的标识AP，是取自两位创始人姓的第一个字母“A”和“P”组成。公司成立之初由Jules Audemars负责企业管理和技术方面，Edward Piguet负责财务和商务，这种分工几乎完全一代代地延续下来了。

两位年轻人确定公司发展目标是“复杂功能钟表的制作和商业化”，在小山谷完全独立的环境中维护和传承着精湛制表工艺，并专注于复杂功能机芯和时记的研发，至此以后爱彼坚守这条发展路线精益求精，在同行业中不断脱颖而出。

爱彼家族的社会情感财富

社会情感财富（SEW）是指家族凭借其所有者、决策者和管理者的身份从家族企业获得的非经济收益，具体包括行使权力的能力满足归属、情感和亲情需要，在企业内部长久保持家族价值观，维系家族控制，保全家族社会资本，履行基于血缘关系的家族义务，以利他主义来对待家族成员。学者Berrone等将社会情感财富划分为家族控制和影响、家族成员对企业的认同、紧密的社会纽带、情感依恋、传承意愿五个维度。

一、 家族控制和影响

家族控制和影响是指基于企业所有权、社会地位或家族成员个人魅力，家族通过委派董事会主席、CEO或其他高管和借鉴其价值观的方式来直接或间接地影响企业的经营管理和战略决策。保护社会情感财富与家族对企业的控制密切相关。一旦家族失去对企业的控制，就有可能累及其社会情感财富，比如家族成员间亲情淡化、家族地位下降，家族期望无法得到满足。保护家族的社会情感财富是家族控制企业的重要目的之一。

在两位创始人相继去世后，Jules的儿子 Paul Louis Audemars 和 Edward的儿子Paul Edward Piguet 接管了公司。如今两个家族已传承至第四代，由Jasmine Louis担任董事会主席，Olivier Audemars担任董事会副主席。爱彼在全球各地共有近1000名员工，两个创始家族仍然共同掌管这个品牌，并且对于两个家族的分工协作140年来保持不变。

爱彼家族控制和影响企业，最显著的特征表现在“独立”精神上。爱彼的独立性，源自侏罗小山谷超脱世外的封闭性，这才能使家族企业从其历史与地位中获得较大利益，迅速地应对各种情况，自由发挥独创性和创造性。 Oliver Audemars先生指出，正是因为“独立性”使他们能从容应对艰难的环境，保持强烈的激情，帮助公司在第一次世界大战期间和经济大萧条期间度过危机。也许由于这种独立性使企业得以保留自身的价值观念和企业的人际关系，更加使其与众不同。

爱彼的“独立精神”，对企业文化和企业的运作模式产生重要影响，影响企业的战略布局。生产制造、渠道和零售是钟表产业的三大环节。经过广泛的数据收集和研究，爱彼发现渠道经营的利润点相当丰厚，但爱彼自创立以来与经销商深度合作，在全球有近500多个销售点。为了保持家族企业高度的独立性，爱彼积极进行渠道变革。2000年为了争取市场份额，爱彼决定回购分销渠道并自营管理全球各地的精品店和旗舰店。这一战略导致了2002年~2007五年间，爱彼的销售收入涨幅为270%。正如Oliver先生所说，“公司财务上取得成功至关重要。但是你必须要坚强起来。否则，你不能保持独立。独立是能够继续传统的关键。”

二、家族成员对企业的认同

家族成员因家族与企业休戚相关而把企业看作家族的延伸，他们非常看重自己在家族企业中扮演的角色，并且十分注重企业的内部管理和对外形象。

家族成员对企业的认同首先来自身份的认同，来自家族精神的影响，特别是家族信念和价值观。家族企业的信念和价值观始于创始人，反映着家族创始人作为领导者创业家的行为，随着企业的发展，这些价值观从一代人传递到下一代人，使更广泛的家族群体得以分享，每一次的传递内化都能焕发新的光彩。“我的祖父Paul Edward Piguet 总爱跟我说有关表厂的故事。对他来说，公司不属于任何人，而是这个地区本身。他的使命就是要确保公司继续留守山谷，世代相传。”在Oliver Audemars先生的分享中，爱彼历代子孙深知如何延续创始人留下的价值理念，传承并发扬着这个小山谷传统制表精粹，秉承“独立、创新、传承、卓越”的钟表基因，延续定位“驾驭常规，铸就创新”的爱彼企业品牌理念。

其次家族成员对企业的认同表现在，对于家族成员而言，遭受公开谴责或许会对家族情感造成致命的打击，因此，家族企业表现出更高的企业社会责任，并特别注重保持家族形象和声誉。爱彼发源于瑞士风景秀丽森林之中的小山谷，一代又一代制表师从大自然中汲取灵感和动力。源于自然，回归自然，珍视自然，回馈自然，这一理念贯穿在爱彼的一系列经营活动之中。自1992年起，爱彼基金会在环境保护及提高青年认知的框架下竭尽所能保护全球的森林。该基金会活动遍布四大洲的近30多个国家，坚持对森林和生物多样性进行保护，赞助了全球的重新造林，并恢复了群落环境的生物多样性面貌，建立企业的社会责任。

三、紧密的社会纽带

家族把其内部基于亲缘的互惠关系扩展到家族企业内部的非家族员工以及企业外部非家族合作伙伴甚至其所在社区，从而形成紧密的社会关系网络。

在侏罗山谷地区，制表传统就源于一代又一代人的传承和发展。 Oliver先生介绍说，在爱彼的企业中，有许多员工祖孙三代在爱彼工作，公司员工人与人之间相处融洽，既有家的温暖，又有确保传统制表技艺的传承和延续。如今爱彼走向国际化的同时，大量来自世界各地的制表师、艺术家等加入爱彼，爱彼成为一个世界性的大家庭企业。

四、情感依恋

源自于家族参与的情感因素和商业因素交织是家族企业的独特属性。家族成员把企业看作满足其归属、亲近等情感需要的场所，而且随着企业的发展壮大，家族成员的情感依恋性会不断增强。

爱彼对企业的情感依赖，来自对品牌历史的尊重。爱彼在1990年重新回购了两位创始人创建表厂的原址楼房，并将它改建成一个私立的制表博物馆，展现钟表业开发以来的完整历史。博物馆于1992年正式开幕，馆内展示了品牌收藏的钟表珍品，包括两位创始人亲手制作并佩戴的复杂功能腕表，也包括品牌成立以来所制作的一系列经典尊贵表款的样品收集，既有爱彼的众多名表，也收藏了山谷制表历史以来其他表厂的特色作品。博物馆展示了爱彼所秉承的侏罗山谷制表传统，也是瑞士高级制表业，尤其是复杂功能腕表的摇篮。

在家族企业内，家庭和企业之间的界限是模糊的，家族情感渗透到企业中，影响家族企业的决策过程。在这一维度下，家族成员经常表现出利他主义行为。

爱彼博物馆同时也是一座活的博物馆，保存着19世纪以来爱彼世代相传的工具盒，存放着当年使用的各种零件。制表师可根据要修复的古董腕表，配上或制作相应的零件，并参照品牌创建以来记录所有离厂时工艺诀窍的笔记本，便可逐一修复。爱彼时至今日依然坚持这样的做法，为未来的制表师留下可追寻的印记。

五、传承意愿

家族往往把创建企业视为一种长期投资，并希望能够代代传承。传承意愿是社会情感财富的中心要素。跨代传承是社会精神财富的核心方面之一。为下一代保持公司业务通常是家族企业的主要目标，并且许多家族企业更倾向于制定长期的战略规划。

对精良制表技艺的传承一直是瑞士制表基地侏罗山谷的发展源泉和保持长盛不衰的秘密，也是爱彼长期以来的核心工作之一。爱彼以拥有悠长的制表历史和高超的钟表技术为自豪，并将其传统发扬。 

钟表技艺，一部分是传承而来，另一部分则通过学习和实践获得。 “师徒制”独特教授关系是爱彼品牌技艺传承的关键方式，它以高品质的教学质量和严格而闻名全球。爱彼为培养年轻的钟表师制定了一套严苛的程序。在众多候选人中每次只有15位进入爱彼的钟表学校，从头学习制表的基本技术。其中年轻的学员在爱彼的厂房学习3年与将来从业相关的使用制表技术；热爱制表技艺并希望从事该行业的成年人则在此学习18个月。学员们正式成为表厂一员还需要到相关工作坊学习两年。

两位创始人钟表大师将祖父辈制表技艺学习结合，研制出更多的复杂功能腕表。爱彼是制表传统复杂工艺的守护者，坚持以“专业手工定制” 来打造精致作品。爱彼在每一款钟表背后刻上制造者的名字，以示负责保证。即使当零件已经停产二十年，只要查询保存下来的制造数据，爱彼表厂仍可以为客户修护，达到品质世代保证的目的。

社会情感收益是家族企业战略决策的关键特征

家族企业区别于一般企业，在追求财务目标的同时，还追求非财务目标，即社会情感收益。家族企业社会情感收益目的在于创造和保护家族精神财富，具体表现在彰显家族声望、延续家族价值观、延续家族社会地位影响，满足家族情感归宿的需要。重视家族的社会情感收益是家族企业战略决策的关键特征。“我们首要考虑的不是财务报告，而是家族企业代代相传。”Oliver先生强调说。

家族企业社会情感收益期待家族企业能够植得更深，活得更久。爱彼创始人制定了“低产量、高品质”的产品策略，在独立的环境中维护和传承着高级制表工艺，并加以最高水准的装饰和打磨工艺。因此，爱彼在面对现代快速发展的钟表行业竞争时，不断走在时代的前沿，寻求创新突破。   

爱彼品牌最显著的特征在于大胆创新和追求卓越，促使爱彼品牌具有较高的市场认可度。长久以来，品牌非常的创造力不仅体现在机芯研发，还体现在腕表创新和润饰、外型和材质的和谐搭配、机械设计等方面。凭借着本身的创新精神，爱彼集中制造复杂表，并进行连串策略性的市场推广，令爱彼表成为当今世界上拥有最多复杂表发明纪录的品牌。

20世纪70年代，当日本制造的石英表涌入市场时，传统机械表受到极大冲击，而创新是爱彼表存在的关键。世界上第一款带有八角形表圈的皇家橡树系列（Royal Oak）于1972年推出。“这是我们将传统与现代技术相结合的地方。这表明我们可以将原材料转化为艺术品，变成真正珍贵的东西，”Oliver先生认为，这是用制表技艺打造的一款精钢材质运动腕表，打破钟表业墨守的成规，是对传统制表观念和美学理念的革命性创新。这也是瑞士钟表业在20世纪70年代后如何改变自己的方式。事实上，今天，瑞士在全球手表市场的出口量不到2％，但价值超过了55％。这些手工制作的手表不仅用来衡量时间，它们也是有价值的艺术品。

如今爱彼已成为复杂功能腕表业及创新和高精密钟表业的领导者，其涉足的领域不仅限于传统复杂功能腕表，还包括研发新功能和新机械装置、运用钟表领域的革新材料以及采用创新生产方式等。

近年来，爱彼跨出了创新的脚步，通过跨界行为，将顶尖钟表业与当代艺术相结合。爱彼于2013年宣布进军视觉艺术，在整体视觉艺术的领域当中选择合作对象，如巴塞尔艺术展（Art Basel），在高级制表业与艺术家之间开始了新的交流。2015年爱彼推出爱彼艺术创作委托计划，每年支持一位新晋的或处于职业中期的艺术家，来创作一件从视觉和概念上强调复杂性、精确性和创造性的重要当代艺术作品，展现高级钟表传统与精工制表技术给当代艺术创作带来的灵感。

“通过与当代艺术家的密切合作，爱彼得以借由他们的敏锐眼力，以不同角度重新审视自身的工作与生活。这促使我们对爱彼的存在意义有了崭新的理解，也从内到外改变了我们对品牌价值理念的传达方式。由此看来，当代艺术家正帮助我们发展成一个更能够在快速变动的世界中迎接挑战的企业，这是我们投入艺术领域之后意外获得的宝贵成果。”Oliver先生阐述说，“公司的财务报告只是给你一个方面，另一个重要方面是艺术视角。我们为下一代做好准备是非常重要的。”

社会情感财富的延续

对于家族企业而言，随着企业的经营变化，社会情感财富也会随着企业的经营状况而不断变化。它可以随着企业的经验而不断壮大，也可能保持稳定，也可能会随着企业的消失而逐渐消亡。

对于爱彼来说，最大的社会情感财富表现在爱彼家族从创始人以来，四代人秉承“独立、传承、创新和卓越”的钟表基因，爱彼既往发展决策上不仅遵循过去发展的轨迹，也适合当下的需求，既尊重历史，也一次又一次站在了时代的前沿。正是因为爱彼钟表基因长久的延续，将爱彼从一个与世隔绝的瑞士小山谷公司，打造成为世界十大名表之一，同时也成就了钟表业界的家族传奇。

如何使得家族社会情感财富保持稳健或逐步增长？我们为正在准备中或正在进行中的中国家族企业提出如下建议：

第一，保持企业的持续稳定经营是传承社会情感财富的基础，维持企业的持续稳定经营是每一个家族企业所有者应持续关注的问题。

第二，家族内部团结是传承社会情感财富所必需的，关注家族成员之间情感的维系，关注家族治理，将家族治理制度化，创建浓厚的家庭氛围，有利于企业内部问题的解决。

第三，建立和延续家族的核心价值观，是传承社会情感财富的关键。

第四，维系和发展家族和企业的社会资源。企业在经营过程中，主动承担社会责任，建立良好的企业形象。家族成员构建丰富而和谐的家族网络，建立和维系长久的优势资源。

第五，关注家族传承，家族企业主应重视接班人的能力及意愿，提前做好继承人的接班准备。