在数代同堂的家族企业内工作，究竟会有什么滋味呢？这些企业的创办人如何确保后代在事业上能够有所作为，以及顺利继承家族生意？香港中文大学商学院创业研究中心进行了多个中港两地跨代家族企业的个案研究，藉此了解家族企业错综复杂的继承之路。

        在传统中国文化中，创业和家族企业几乎是同义词。许多企业最初由夫妻或父子合力创立，然后渐渐茁壮成长；部分企业业务迅速扩展，经历一至两代后，甚至发展成为大型的上市公司。虽然这些企业都是家族生意，但每家公司、家族内个别成员均会有不同程度的角力，包括两代经营者之间的互动，反映出家族企业在日常和长远运营中，均面对着与其他企业不同的独特挑战。香港中文大学商学院创业研究中心主任兼家族企业研究中心主任区玉辉教授及其团队花了不少工夫研究家族企业与创业之间的关系。

        区玉辉教授指出：“很多时候，创业精神都是源于家族，因此我们着重于如何妥善保存、延续及培育下一代，从而把现存的企业发展为业内翘楚，甚至成为社会上其他领域的领导者。”

        区教授联同其研究团队成员、中大商学院家族企业研究中心名誉副研究员何巧清博士，以及一位曾与许多家族企业合作的管理顾问，拜访了多家家族企业的第一代及第二代成员，从中得到了有关其家族企业的独到见解。以下是一个小型个案研究，对象是三家来自不同行业的中型公司，我们可以从中获得许多真知灼见，了解不同家族企业的运营。为保障当事人的个人私稳，文中所提及的人名均并非真实姓名。

充满热诚的继承人

        郭老先生于七十年代创立了一家从事零售生意的家族企业，并一直盼望把公司传给其儿子Lucas。Lucas虽然经验不多，但一直也热衷于参与家族生意。为了让Lucas能够独当一面，郭老先生为儿子安排了一个特别的项目。郭老先生希望Lucas能够从这个项目中增强信心，然后进入零售行业大展拳脚。郭老先生亦安排了多位师父从旁指导，务求协助Lucas顺利完成项目。

         Lucas怀着满腔热诚接手了这个项目，但最终却功败垂成。项目未能完成的主要原因之一，在于师父的人选。当初郭老先生选择师父时，没有首先了解Lucas的事业发展需要。虽然这几位师父都是十分熟悉这家家族企业运作的海外专才，但他们却缺乏零售业的运营实践经验，结果不但无法为Lucas提供适切的建议，也难以取得郭老先生的信任。虽然Lucas在这个项目花了许多心机，但因为师父经验所限而窒碍了项目的实行。

        虽然遭遇到这次挫败，但Lucas仍然为了接手家族生意而继续努力，并尝试利用家族企业的资源来创立一家新的企业。Lucas自此明白到自己需要继续努力学习，以弥补自己对零售业了解的不足，日后才能成功。经过这次宝贵的经验之后，郭老先生也明白到自己从来没有从Lucas的角度出发，来替Lucas规划师父的安排。须知道，师父和徒弟必须同心合力，才能成功。然而，当时那些师父却不适合Lucas。郭老先生当初应该与Lucas沟通更多，以便更深入了解儿子的需要，以及让Lucas更准确掌握父亲的期望。此外，这个家族还学习到必须谨慎地选择师父，不单要考虑他们的行业技术知识水平，还要了解他们是否具备教导、扶助和支持徒弟的能力。换句话说，业内技术知识和教导别人的能力其实是截然不同的两种才能，熟知业内行情的师父，未必懂得如何扶助徒弟。

犹豫不决的继承人

        对于是否要加入家族企业，Rodney感到迷惘。他的父亲曾博士是一位成功的企业家，于上世纪九十年代成功在中国内地推出了一项崭新的科技服务。在这个案例中，Rodney的决定还受到心理因素所左右，曾博士天性喜爱竞争，儿子也是一样，两父子时常在生活中的各个范畴相互竞争，希望能胜过对方。事实上，Rodney打从心底里十分敬佩父亲，基于对父亲成就的认同，他认为自己应该模仿父亲喜爱竞争的性格。双方关系的互动令Rodney产生了情感方面的需要，催逼他到美国的一流大学就读。在同辈的影响下，他决定投身收入丰厚而且引人注目的金融业。虽然Rodney希望能与父亲看齐，也为了忠于家族而感到有责任子承父业，然而他自己的事业本身已十分成功，因此对加入家族企业举棋不定。

        企业管理顾问在评论这个个案时，指出潜在家族继承人往往有一道心理障碍，名为“太子综合症”。在一些典型例子中，个别家族成员担心别人认为他们因为家族的财势而享有特权。结果这些第二代为避免受到亲友、同事和朋友们的可能嘲讽，不断努力地证明自己的能力，或者干脆选择与家族企业划清界线。这种心理障碍可能会妨碍个别家族成员在自己的家族企业内成功发展。

        从这个案例中，我们可以了解到个别家族成员需要觉察和明白自己的问题。只有这样，他们才会明白自己的忧虑和担心不但毫无根据，甚至会阻碍自己在家族企业中取得成功。当他们展露出希望转变的迹象，便要立即获得辅导和支持，这是扶助他们重拾热诚的关键。

责任重大的继承人

        Justin Yung是工程师，对于奢侈品零售业认识有限，但因为其父亲突然离世而要担起继承父业的重任。他是一个大家族的长子，承担这个艰巨任务时才二十出头。家人期望Justin能够妥善管理和经营公司，确保能维持家中每位成员的富足生活，以及让家族企业能够代代相传，因此他是绝对不能出售公司的。

        Justin以超越自己年龄的智慧、成熟程度和经验来肩负起这个重任。他首先与公司一位长期合作伙伴一起工作，并迅速学习和吸收管理公司的经验，深入了解公司每一方面，因此在继承公司时，能够很快上手，继而他进行了大规模的宣传推广。当时是七十年代中期，打广告是业内十分新鲜而创新的手法，因此他很快便成为了采用这种创新市场推广手法的先锋。此举令他在业内声名大噪，也备受别人信赖，最后完全掌控了家族企业。此外，凭借Justin的高瞻远瞩，他在业内亦享有盛名。后来他扩展业务，吸引了业内其他精英追随，为公司开创了更高价值，令业务攀上前所未有的高峰。他亦能够说服其他家族成员回到家族公司工作。由于Justin建立了稳固的基础和业务增长平台，令其他家族成员看到光明前景，也因此愿意回来加入家族企业。

        接手家族企业数十年后，现在，他正规划自己的退休大计，并正在培养继承人接班。他希望以自己的经验来谨慎策划公司接班人的计划。回首从前，他感到自己十分幸运；基于命运和对家族的责任感而无法选择自己的事业，他也无怨无悔。

        正如这个案例所示，因为责任感而接掌家族企业，可能是有利的状况。对于才华横溢的年青人来说，这种情况令他们别无选择，因此不会感到迷惘和犹豫不决。这个案例亦反映出，为了成功扩展家族企业和吸引其他家族成员加入，首先必须建立稳固的基础，让他们感到公司充满发展潜力，并以加入家族企业为荣。