▲4月28日上午，北京市人民政府新闻办公室组织召开“五一”假期旅游安全服务保障新闻发布会。北京市人民政府新闻办公室对外新闻处处长叶昶主持。北京市假日旅游工作领导小组办公室、北京市交通运输综合执法总队、北京市市场监管综合执法总队、北京市文化市场综合执法总队、北京市公园管理中心相关负责同志介绍情况，并回答记者提问。

明天就是“乙类乙管”后的首个“五一”小长假。“五一”期间，市民和游客出行出游需求高、活动多、流动性大，外地来京游、本地在京游和京郊游将迎来旅游高峰。

根据在线旅游平台预定预测数据，五一假期，全市预计接待游客885万人次，同比增长1.9倍，较2019年同期增长3%，其中，外地来京游客约385万人次，同比增长14倍，较2019年同期增长10%；市民在京游约500万人次，同比增长78%；重点景区接待总量将超过2019年总体水平，预计4月30日和5月1日是游客接待高峰，每天将超过300万人；全市酒店营业5142家，假日已预订本市酒店74.5万间夜，较2019年同期增长51%；乡村民宿经营客房1.4万间，假日预定率达到50%以上。

为营造公平竞争、诚信守法、合规经营、优质服务、繁荣有序、安全发展的首都旅游市场秩序，确保“五一”假日旅游平安、欢乐、祥和、文明，特做以下信息提示：

一是防范热点景区、热门演出“大客流”。“五一”期间，热点景区、热门演出极易出现“大客流”。热点景区、热门演出场所应强化服务，做好客流实时监测和预判分析，综合考虑核定的最大承载量、瞬时最大承载量及人员通行安全等因素，对于可预见的“大客流”，提前做好组织规划，采取护栏隔离、预置力量分区隔离、卡口阻入等措施，合理优化流线，避免出现客流对冲，将客流总量和密度保持在安全可控状态。

对于出现的瞬时“大客流”，要采取“一园一策、一场一策”，强化现场疏导管控，景区和场地入口要“应开尽开”，通过设置疏导线、警戒线、移动护栏等方式，进行网格化分区管理，动态采取分段放行、快速放行等有效措施，开启应急广播加强现场疏导，防止发生突发情况。

对于可能出现的“大客流”，要及时采取远端外围卡口阻入和分流限流，近端快速疏导等防聚集应急措施，迅速化解瞬时“大客流”安全风险，并加强旅游团队源头调控，多渠道发布提示信息，引导游客错峰出游。

在此提醒，故宫、恭王府“五一”假日5天门票均已约满，八达岭长城4月29日门票已预约96%，4月30日、5月1日、2日门票已约满，颐和园、天坛、景山公园4月29日至5月2日，北京动物园4月30日至5月1日门票均已约满，请市民和游客提前预约，合理调整行程。

二是高度警惕线上线下非法揽客、不参加非法“一日游”、不合理低价游。非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象严重扰乱了首都旅游市场秩序，损害了游客的合法权益，抹黑了首都旅游的良好形象。

北京市文旅、文化执法、公安、市场监管、交通执法、城管执法等部门以及属地政府正以零容忍态度，进一步强化“六个聚焦”即：聚焦源头和末端一体化整治、聚焦起点跟团暗访、机动打击、固定点位巡查一体化严打；聚焦线上线下联动治理；聚焦多部门联合叠加处罚；聚焦打源头、铲链条、深挖彻查严打幕后；聚焦行刑衔接，坚决铲除非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象存在的土壤。

低价揽客、虚假宣传、诱导购物是非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象的典型欺诈模式，市民和游客需严防社会无旅行社资质的机构和个人线上线下，打着低价旅游、送门票、送礼品的幌子，实为通过虚假宣传诱骗游客特别是老年游客购物上当。提示市民和游客报名参团时，要选择合法旅游网站，不参与微信微博、小区微信群等网上无旅行社资质的机构和个人非法组织的旅游团。参加团队游，请选择证照齐全、优质诚信的正规旅行社，务必签订正规的旅游合同，确定行程景点、交通工具、餐饮住宿等内容，拒绝未经同意的行程外购物，保存好消费票据与购物凭证，以防发生纠纷无据可依。正规旅行社要合规经营、提升服务，市民和游客遇旅游纠纷，可向文旅部门或12345市民服务热线投诉。

三是坚决打击非法票务“黄牛”。热点景区和热门演出的非法票务“黄牛”，雇人抢票和软件刷票再高价转卖，严重损害了游客和观众的消费权益，扰乱了票务市场秩序，有关部门坚持源头治理、系统治理、依法治理、坚决打击。

四是量力而行参与高风险旅游项目。市民和游客参加高空、高速、探险等高风险旅游项目时，要根据自身健康状况量力而行，不盲目追求刺激，参与活动前请仔细阅读相关提示，拒绝参加无合法经营资质、存在安全隐患的高风险旅游。

五是安全选择露营地。市民和游客露营时，请选择有安全保障的区域露营，要远离森林防火区、防洪区、地质灾害易发区、饮用水源保护区，严格遵守野外用火、森林防火和环境卫生、垃圾分类等规定，不在危险地段停留，如遇到大风等极端天气，做好必要的安全防护，立即撤离，确保自身安全，一旦遇到险情，及时拨打110、119或属地、景区救援电话求救。

六是关注外出旅游安全。提示市民和游客不要前往未开发或未正式开放、缺乏安全保障、生态环境脆弱的区域旅游，以免迷路被困或遇突发情况给自身带来安全风险。提醒自驾游和自由行游客要落实好各项安全措施，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，乘车系好安全带，不超速行驶，注意礼让，尽量避免夜间走山路，确保自身出行和旅游安全。

七是提升假日服务质量。“五一”期间，各文旅场所要严格执行产品和服务标准规范，提升文旅产品和服务质量，坚决杜绝降低服务品质、“以次充好”和哄抬物价。

八是倡导假日文明旅游。“五一”期间，倡导市民和游客增强生态文明意识，保护生态环境，维护环境卫生，遵守公共秩序，爱护文物古迹，爱惜公共设施，践行“光盘行动”避免餐饮浪费，做好假日生活垃圾分类，共同营造首都假日文明、绿色、和谐的旅游环境。

来源：北京发布