两代沟通中的冲突缘于心智模式不同

编辑:高皓日期:2015-10-29

数据显示,中国家族的传承已开始加速。二代接班人的能力培养当然是家族企业传承的重点,但第二代光有父辈的雄心壮志、坚忍不拔和强人特质仍不够,因为家族传承有其内在规律,需要在培养能力的同时,针对家族的传承目标、价值观念等主观条件与产业特性、家族结构等客观条件,进行针对性的传承规划和设计。

清华大学五道口金融学院举办全球家族企业课程,学员包括中国知名家族企业的两代企业家。在课程中我们对学员进行了调查研究,结果可以看出两代人的思维模式一方面存在巨大的差异性,另一方面又存在惊人的一致性(调查研究结果请见下表)。

从差异性的层面来看,第一代采用“家长-子女”模式来思考,因而会权威十足地指示第二代应该做什么;而第二代则采用“成人-成人”的思考模式,希望第一代能够更加平等、尊重自己。这两种不同的思维模式造成了两代人在诸多问题上的冲突。

另一方面,从一致性来看,两代人都是以“自我”为中心,都期望对方能主动为自己的利益着想,因此并未站在对方的角度设身处地考虑。两代人都没有采取最具建设性和前瞻性的方法,而这将无益于家族企业未来的成长和发展。

因此,如何形成家族的共同梦想和价值观念,成为中国家族企业面临的挑战之一。家族共同梦想并不是单纯地将每位家族成员的梦想加总起来,而是在不同成员之间的交锋、碰撞、斗争、融合中,形成一个真心共用、彼此认同、一致的家族梦想。

01  一代给二代的建议

●  接受良好的教育,完成学业 

●  在外部企业工作一段时间 

●  从基层做起 

●  了解企业所有的细节 

●  选择比自己更优秀的员工 

●  认识到自己对家族的责任 

●  对家族感到自豪 

●  自己做决定,不依赖别人

02  二代给一代的建议

●  提前进行传承规划

●  早点分配股份

●  不要将历史问题遗留给后人

●  做好引进新家庭成员的准备

●  建立公司治理结构

●  建立家族治理结构

●  对家族和企业的意图明晰化

●  接受企业需要改变的事实

●  倾听非家族成员对于继任的意见

●  卸任后寻找其他乐趣充实生活

●  坦然放手将企业交给继承人管理

两种思维模式下的挑战:

家族的传承很大程度上是一个沟通的过程。只有上下两代之间的理念能够达成一致,在协作机制、冲突处理、尊重差异中协调,才能够实现传承。下文将呈现两个对话沟通案例:

 问题沟通模式——接班人的回避沟通。

 沟通示范——孙大午家训:

1.不提倡孔融让梨,让孩子从小在公平的环境中成长;

2.不提倡勤俭持家,但也不奢侈浪费;

3.孩子矛盾,大人不评判谁对谁错,让他们学会自我认知;

4.家庭是讲情的地方,不是讲理的地方;

5.大人不掺合进孩子的纷争。


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