这几年，随着中国家族企业传承接班的深入，越来越多的女性接班人（情愿或者不情愿地）从父辈手里接过家业的大旗。她们中很多人都是积极活跃，努力扮演她在家庭生活之外的新角色。每当与家族企业的女性领导者或者接班人交谈时，一个绕不开的问题是，她是怎样平衡家庭生活与商业的—这的确是中国家族企业女性领导者和接班人极少思考的问题。对女性领导者来说，处理得好似乎是一种与生俱来的能力，但现实中经常是顾此失彼，似乎总是对自己不满意。“她与她力量”在家族企业中是如此的重要，但似乎现实中还没有实现有效的培养和运用。

不知道有多少女接班人读过简·奥斯丁的小说《理智与情感》一书。埃莉诺和玛丽安娜两姐妹生在一个英国乡绅家庭，姐姐善于用理智来控制情感，妹妹的情感却毫无节制，因此面对爱情时，她们做出了不同的反应⋯⋯那么，中国家族企业的女接班人们，当她们面对家庭和商业的时候呢？

情感法则至上的“她力量”家族企业情商

日前，我们走访了浙江万事利集团董事长屠红燕。对于如何看待个人情感与商业理智之间的平衡问题，她说在交接班之前，在重资产、轻资产的问题上，在投资的问题上，她与母亲好几次产生了许多分歧，她说服不了母亲时，只能在情感上顺从母亲。她说：“她作为老一辈企业家，我母亲认为如果放弃当时的机会很可惜。从她过去多年的经商经历，她会坚持自己的判断，认为自己抓住的机会都是对的。她那种迫切想成功的心情，我当然理解。这就是理智与情感之间的冲撞。”

屠红燕说：“那个时候我就跟母亲吵架，吵得很凶。碰到这种情况，她是董事长，我怎么拦也拦不住。吵架也无济于事。她说了算，只能按她的想法去投资。无论是从亲情的角度还是从现代职业经理人的手段，我都阻止不了她。因为这家企业是她创造的，她的话就是最高指令，没有人可以违抗。这在第一代企业家身上很常见。”屠红燕也许说出了相当一部分女性接班人的心声。我们注意到一个有趣的现象是：女老板（创业者和接班人）当家的家族企业与男性主导的家族企业在气质上有很大的不同。“她力量”塑造的是一种更温馨的、情感法则至上的家族企业的“企业情商”。所谓企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。通过员工的精神面貌，综合反映企业不同层次的成员之间关系的和谐程度，以及企业与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。

家族企业是以血缘关系为基本纽带，以追求家族利益为首要目标，以实际控制权为基本手段，以企业为组织形式的经济组织。同时，家族企业是拥有几代人付出心血和情感的历史和沉淀。因此，家族看重情感，他们把注意力集中在家庭成员内部，通常抵制变化，看重安全感。而企业系统要继续存在发展，就需要不断完成新的任务，面向外部利用变化，整合资源。所以，从产权制度的角度来说，家族企业具有较低的代理成本和较高的决策效率，也为企业带来了无可替代的凝聚力和响应速度。

一个家族企业的情商主要体现在以下几个方面：

首先是家族企业成员的个体情商。（详见11月刊杂志......）

第二，企业情商体现在家族企业内部人际关系和谐程度上。（详见11月刊杂志......）

第三，是家族企业的精神关怀与有效激励状况。（详见11月刊杂志......）

“她力量”下的家文化

事实上，在企业与员工之间建立一致化的心理契约正是女性接班人发挥“她力量”的一种体现。一致化心理契约是指个人将有所奉献与组织需求有所获取之间，以及组织将针对个人期望所得而有所提供的一种配合。说到底，是一种企业和员工对各自的义务责任、主观期望的心理约定。老一辈的家族企业领导者，由于家族利益往往被企业所有者过分看重，不可避免地出现企业和员工在目标、利益和情感方面产生矛盾的现象，双方的心理契约无法得到平衡。

（详见11月刊杂志......）

在简·奥斯丁的笔下，“妹妹玛丽安娜⋯⋯她伤心或者欢乐都毫无节制。⋯⋯一切都好，就是不谨慎。”奥斯丁认为美满的婚姻归宿取决于理智对情感的控制。但在我看来，中国的家族企业中恰恰是理智对于情感的过度控制，甚至忽视了“她力量”的重要作用。弗洛伊德说，“爱”和“工作”是自尊和生活乐趣的主要来源，只有把二者加以平衡，我们才能得到满足。所以，只有“他力量”，而没有“她力量”，家族企业也难长久。