上榜理由

家族和企业是两种不同属性的组织结构，家族的关键词是亲情，感性又主观;企业的关键词是金钱，理性又客观;家族往往具有社会主义特征，而企业具有彻底的资本主义特征。当这两个性质完全不同的组织结合在一起，形成家族企业的时候，注定要产生大量的矛盾、冲突。所以，家族企业天然是一种悖论般的存在。创始人家族的冲突管理水平决定着家族企业的长期生存能力。

根据全球知名学者、哈佛商学院家族企业课程主任约翰·A·戴维斯(JohnA.Davis)与RenatoTagiuri教授于1982年最早提出的家族企业“三环模型”，家族企业的家族、企业两大系统会在第二代、第三代的时候发展成为三个子系统：家族、管理层、所有权。家族企业面临的大多数问题都产生于这三大子系统之间的交叉(重叠)之处。如图1所示。

妥善对待和处理上述交叉处的矛盾和冲突，创始人家族便抓住了家族企业发展的核心问题，可以大大提高他们企业的连续性，增强企业的长期生存能力。

进一步梳理会发现，这种家族企业基因上带来的冲突多达十几种，管理好这些冲突便是企业永续传承的秘诀之所在。如图2所示。

解决方略

通过模型来识别出家族企业中的矛盾冲突并不是目的，找出矛盾冲突点后，怎样通过管理冲突来达到企业传承的连续性，才是家族企业关心的。那么问题来了，怎样来管理交这些“基因冲突”呢?

《家族企业治理：矛盾中繁荣》一书的作者给出了解决方略：

对于发生在家族和管理层两大子系统之间的冲突，可以通过制定政策来治理。比如，制定家族雇佣政策，明确雇佣家族成员的标准，确保一视同仁;制定面向家族成员的帮助政策，明确家族在财务上和非财务上向其成员提供支持的原则和条件。

对于管理层和所有权两大子系统之间的冲突，可以通过明确规则来解决。比如，通过股东协议明确哪些人可以拥有股票，以及如何计算股值。通过财产计划明确什么时候、以什么样的方式能够转移所有权，等等。

如果冲突发生在家族和所有权两大子系统之间，则可以通过价值观/愿景来解决。家族价值观可以影响决策和行动的指导原则;家族愿景可以激励家族成员齐心协力共创大业。

文中图表均出自：《家族企业治理：矛盾中繁荣》，东方出版社出版，作者艾米·舒曼(AMY SCHUMAN)等人。